CyberMonday cumple 15 años en Chile, pero los consumidores lo celebran con poco entusiasmo digital

Esta semana, entre el 5 y el 7 de octubre, más de 514 empresas chilenas despliegan sus ofertas en la decimoquinta edición del CyberMonday, el evento de descuentos online organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, a pesar de la avalancha de publicidad televisiva y digital, los chilenos parecen haber bajado la guardia frente al entusiasmo que antes despertaba esta fecha.

Así lo sugiere un análisis de redes sociales y medios digitales elaborado por Simbiu, consultora especializada en monitoreo y reputación digital, encargado por Porter Novelli. El estudio siguió durante el último mes las conversaciones asociadas al evento y registró, hasta el mediodía del martes 6 de octubre —con el CyberMonday en pleno desarrollo—, apenas 2.200 publicaciones únicas generadas por 760 autores distintos en 255 sitios individuales, acumulando un total de 197.000 interacciones.

Las cifras, en el contexto de un país con millones de usuarios activos en plataformas como Instagram, TikTok y X, revelan una conversación más bien discreta para un evento de esta envergadura comercial.

¿Quién habla del CyberMonday? Los medios, no los compradores

Uno de los hallazgos más llamativos del informe apunta a quiénes están moviendo la conversación digital: de los 10 perfiles con mayor cantidad de publicaciones sobre el tema, 8 corresponden a medios de comunicación y sus cuentas en redes sociales. En otras palabras, son los propios medios los que sostienen el ruido en torno al evento, mientras los consumidores permanecen relativamente al margen.

Este fenómeno tiene implicancias concretas para los chilenos de a pie. En un contexto de estrechez económica y alza del costo de vida, es posible que los compradores estén siendo más selectivos y escépticos frente a las promociones, evaluando con mayor cautela si los descuentos son reales o simplemente maquillados.

Entre los factores que podrían explicar el bajo fervor digital destacan:

• La desconfianza acumulada en ediciones anteriores, donde algunos descuentos resultaron cuestionables.
• El contexto económico, que obliga a muchas familias a priorizar gastos esenciales.
• La saturación de eventos similares durante el año, como el CyberDay y el Black Friday, que diluyen el impacto de cada fecha.

El CyberMonday nació en Estados Unidos en 2005 como una extensión online del Black Friday, y llegó a Chile en 2011 con apenas 20 marcas participantes. Hoy, con más de 500 empresas adheridas, el evento es uno de los hitos comerciales más importantes del calendario nacional. La pregunta que queda abierta es si la industria sabrá reconectar con los consumidores antes de que la indiferencia digital se traduzca también en menor volumen de ventas.