CyberMonday cumple 15 años en Chile, pero los consumidores le restan entusiasmo en redes sociales
Un análisis digital revela que la conversación sobre el CyberMonday 2026 es escasa y la impulsan más los medios que los propios compradores.
El CyberMonday 2026 llegó a su decimoquinta edición en Chile con cifras récord de participación comercial: 514 empresas adheridas desplegaron sus ofertas entre el 5 y el 7 de octubre bajo el alero de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, algo no cuadra: mientras las marcas inundan la televisión y las plataformas digitales con publicidad de descuentos, los chilenos parecen no estar respondiendo con el mismo fervor de otros años.
Así lo concluye un análisis de redes sociales y medios digitales realizado por la consultora especializada en reputación digital Simbiu, encargado por Porter Novelli. El estudio monitoreó durante el último mes los conceptos clave asociados al evento y registró, hasta el mediodía del martes 6 de octubre —en pleno desarrollo de la jornada de ofertas—, apenas 2.200 publicaciones únicas generadas por 760 autores distintos en 255 sitios individuales, con un nivel de engagement de 197 mil interacciones. Para el tamaño del evento y su trayectoria, los expertos califican esos números como discretos.
¿Quién habla del CyberMonday? Los medios, no los consumidores
El hallazgo más revelador del estudio apunta a quiénes protagonizan esa conversación digital. De los 10 perfiles con mayor cantidad de publicaciones sobre el tema, 8 corresponden a medios de comunicación y sus cuentas en redes sociales, no a usuarios o consumidores comunes. En la práctica, esto significa que el ruido en torno al CyberMonday lo están generando principalmente los propios medios, mientras que el público general permanece relativamente al margen.
Este fenómeno tiene implicancias concretas para el comercio electrónico chileno. Un bajo entusiasmo orgánico en redes sociales suele correlacionarse con:
- Menor viralización espontánea de ofertas entre conocidos
- Reducción del efecto de urgencia o FOMO (miedo a perderse algo) que impulsa las compras impulsivas
- Una percepción ciudadana de que los descuentos no son tan atractivos como se promocionan
El contexto también importa. El CyberMonday nació en Estados Unidos en 2005 como extensión online del Black Friday, y Chile lo adoptó hace 15 años cuando apenas 20 marcas participaban. El crecimiento en número de empresas ha sido sostenido, pero la madurez del evento podría estar generando un efecto contrario: los consumidores chilenos, más informados y escépticos, ya no se sorprenden con la misma facilidad ante las promociones.
Para los hogares chilenos, la lectura práctica es clara: las ofertas existen, pero conviene comparar precios antes de comprar, ya que el entusiasmo colectivo que en otros años empujaba a actuar rápido parece haber cedido paso a una actitud más cauta y selectiva frente a la pantalla.