CyberMonday cumple 15 años en Chile, pero los consumidores no muestran entusiasmo en redes sociales

El CyberMonday 2026 llegó a su decimoquinta edición en Chile con más de 500 empresas participantes y tres días de ofertas, pero algo no cuadra: los consumidores chilenos parecen estar mirando desde la vereda. Un análisis de redes sociales y medios digitales elaborado por la consultora Simbiu, especializada en monitoreo de reputación digital, encendió las alarmas al revelar que el entusiasmo en internet es, por decir lo menos, moderado.

El estudio, dado a conocer por Porter Novelli, rastreó durante el último mes las conversaciones digitales vinculadas al evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Los resultados al mediodía del martes 6 de octubre —en pleno desarrollo de la jornada— arrojaron apenas 2.200 publicaciones únicas generadas por 760 autores distintos en 255 sitios, acumulando alrededor de 197 mil interacciones. Una cifra que, en el contexto de un país con millones de usuarios activos en redes sociales, resulta llamativamente baja para un evento de compras masivo.

Lo más revelador del análisis no es solo el volumen, sino quién está hablando. Al examinar los diez perfiles con mayor número de publicaciones sobre el CyberMonday, ocho corresponden a medios de comunicación y sus cuentas en redes sociales. En otras palabras, son los periodistas y portales noticiosos quienes sostienen la conversación, mientras que los propios consumidores —el público al que van dirigidas las ofertas— permanecen en silencio digital.

¿Qué explica esta apatía? Aunque el estudio no entrega una respuesta definitiva, el contexto económico chileno ofrece algunas pistas. El alza sostenida en el costo de la vida, el endeudamiento de los hogares y la desconfianza histórica en la real magnitud de los descuentos ofrecidos durante estos eventos son factores que podrían estar pesando en el ánimo de los compradores.

Para los chilenos de a pie, esto tiene implicancias concretas:

• Las ofertas existen, pero la motivación para buscarlas activamente parece haber disminuido respecto a ediciones anteriores.
• La conversación boca a boca digital —fundamental para viralizar promociones— no está ocurriendo de forma espontánea entre usuarios comunes.
• Las marcas participantes podrían ver resultados más acotados si no logran conectar emocionalmente con los consumidores más allá de la pauta publicitaria tradicional.

El CyberMonday nació en Estados Unidos en 2005 como una extensión online del célebre Black Friday, y llegó a Chile de la mano de la CCS hace 15 años, cuando solo 20 marcas se sumaron a la iniciativa. Hoy, con más de 514 empresas adheridas oficialmente, el evento es infinitamente más grande en oferta, pero aparentemente no en expectativa. La pregunta que queda flotando es si este distanciamiento es pasajero o marca el inicio de una relación más fría entre los chilenos y las grandes jornadas de descuentos.